Reservas y cancelación

Por favor, lee esto antes de reservar un curso, un buceo o un chárter.

Cursos y buceos

Reservas

Se requiere una tarjeta válida para confirmar tu reserva.
En la tienda puedes pagar en efectivo o con tarjeta.

Si necesitas cancelar

Cancela por lo menos 48 horas antes de tu hora programada y te devolvemos el dinero completo.
Las cancelaciones tienen que ser por escrito. Escribe a info@prdive.net.
Las cancelaciones con menos de 48 horas de aviso, y las ausencias sin aviso, se cobran completas.
Una vez empieza tu curso o tu buceo ese día, no hay reembolso, cancelación ni cambio de fecha. Eso incluye si decides parar: puedes parar cuando quieras, pero el precio no cambia.

Cambios de fecha

Puedes cambiar la fecha una vez, según la disponibilidad.
Los cambios de fecha con menos de 48 horas de aviso, o no presentarte, se cobran completos.

Si cancelamos nosotros

Si cancelamos antes de que empiece tu curso o tu buceo, por el clima, las condiciones del mar u otra cosa fuera de nuestro control, como una falla de equipo o una enfermedad del personal, tú escoges: un reembolso completo o una nueva fecha sin costo adicional. Esto aplica a los cursos desde la orilla y a los viajes en bote.
Una nueva fecha que pongamos nosotros no cuenta como tu único cambio de fecha.

Antes de llegar

Se requiere saber nadar a un nivel básico. Si no puedes participar porque no sabes nadar, se cobra el monto completo.
Termina el eLearning de PADI antes de tu primer día. No podemos certificarte hasta que esté completo.
Llena el cuestionario médico para buzos antes de tu primer día: descárgalo y tráelo, o te lo enviamos por email después de reservar. Si alguna respuesta es “sí”, consigue la aprobación firmada de tu médico antes de tu primer día en el agua. No podemos empezar el entrenamiento en el agua sin ella.
Llega con el traje de baño puesto, preparado para meterte al agua.

Clima y cursos sin terminar

Clima y condiciones del mar

Tu instructor decide si las condiciones son seguras para entrenar. Cuando el pronóstico está claro, tratamos de decidir el día antes, para que nadie haga un viaje en vano.
Solo nos metemos al agua cuando las condiciones nos permiten entrenar de forma segura.

Los cursos tienen un precio completo

Cada curso tiene un precio como curso completo, no por día.
Una vez empieza el entrenamiento en el agua, no hay reembolso completo ni parcial si tenemos que parar por el clima, las condiciones del mar, relámpagos o una decisión de seguridad de tu instructor.
En cambio, terminamos tu entrenamiento en la próxima fecha disponible sin costo adicional, según la disponibilidad y las condiciones. El entrenamiento pendiente se tiene que completar dentro de los 12 meses desde tu primer día.
¿Te vas de Puerto Rico antes de terminar? Te damos los papeles de referido de PADI para que termines en cualquier centro de buceo PADI dentro de los 12 meses desde la fecha del referido. Ese centro cobra por los buceos que haga contigo, y nosotros no reembolsamos la parte que termines en otro lugar.

Mínimo para el viaje en bote en Fajardo

Los viajes en bote necesitan por lo menos 6 buzos para salir. Si reservan menos de 6, cancelamos el viaje y tú escoges: pasarte a otra fecha con más probabilidad de salir, o recibir un reembolso completo.

Chárter privado

Se requiere el pago completo al reservar.
Cancela por lo menos 7 días antes de tu chárter para recibir un reembolso completo. Por ejemplo, para un chárter el 15 de agosto, cancela no más tarde de las 5:30 PM del 8 de agosto.
Por seguridad, podemos cambiar la ruta o cancelar el viaje en el muelle. Un cambio de ruta no da derecho a descuento. Si cancelamos, recibes un reembolso completo.

¿Preguntas sobre una reserva? Escribe a info@prdive.net o llama al (787) 436-7047. Para cancelar, escribe a info@prdive.net.

Servicio de equipo

Garantía del servicio

Nuestro trabajo de servicio tiene 30 días de garantía desde el día que recoges tu equipo. Cubre el trabajo que hicimos.
Las piezas tienen la garantía del fabricante.
La garantía no cubre caídas, roturas, daños cosméticos ni mal uso.

Recoger tu equipo

Guardamos el equipo ya servido hasta 90 días (3 meses) desde el día que terminamos el trabajo y te contactamos, a menos que acordemos otra cosa por escrito.
Por favor, recógelo dentro de ese tiempo.

Pedidos especiales

Si cancelas un pedido especial, el depósito no se devuelve.
Si el suplidor cancela el pedido o el artículo nunca llega, te devolvemos el depósito completo.

Devoluciones y reembolsos

Compras en la tienda

La mercancía que se vendió correctamente no se devuelve ni se cambia, y no se devuelve el dinero.
En algunos casos podemos darte crédito en la tienda. Eso se ve caso a caso.
La garantía de cada producto es la del fabricante. Si el fabricante no aprueba una reclamación, nosotros tampoco la podemos cubrir.

Excepciones

Si te vendimos el artículo equivocado, tráelo nuevo y sin usar y lo resolvemos. No aceptamos artículos usados.
Si el suplidor cancela un pedido especial, te devolvemos el depósito.
Los cursos y viajes siguen la política de reservas y cancelación de arriba.
Cualquier otra situación se ve caso a caso.

Cómo se hacen los reembolsos

Los reembolsos se hacen a la misma tarjeta con la que pagaste. Cualquier otra forma se ve caso a caso.

¿Preguntas sobre un servicio, un pedido o una devolución? Llama al (787) 436-7047 o escribe a info@prdive.net.